Versie 2.0, zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel op 03-03-2025 onder nummer 94879885 en te vinden op de website van Zeno B.V. (https://zeno.law/terms-and-conditions). Het gebruik van het AI-platform, dat toegankelijk is via https://zeno.law, is onderworpen aan onderstaande voorwaarden. Door gebruik te maken van het AI-platform, bevestigt u dat u deze algemene voorwaarden heeft gelezen, begrepen en u ermee akkoord gaat.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, aanbiedingen, offertes, opdrachten, opdrachtbevestigingen, (rechts)handelingen, transacties en gesloten en te sluiten overeenkomsten met betrekking tot het gebruik van het platform dat Zeno B.V. (hierna: Zeno) aanbiedt (hierna: de Applicatie).
De Gebruiker is de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de Applicatie.
De Afnemer is de natuurlijke persoon of rechtspersoon, die een overeenkomst sluit of wil sluiten met Zeno, aan wie Zeno een aanbieding doet of aan wie diensten geleverd worden door Zeno.
Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op vervolgovereenkomsten tussen de Afnemer en/of de Gebruiker enerzijds en Zeno anderzijds.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen rechtsgeldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, wordt in deze algemene voorwaarden onder ‘schriftelijk’ ook verstaan ‘per e-mail’.
Totstandkoming van de overeenkomst
Alle offertes van Zeno zijn vrijblijvend en gelden ten hoogste voor veertien (14) kalenderdagen, tenzij schriftelijk anders is bepaald.
De overeenkomst komt tot stand, zodra de acceptatie van het aanbod Zeno heeft bereikt, dan wel zodra Zeno is begonnen met de uitvoering van de verstrekte opdracht.
De Afnemer kan Zeno niet houden aan een offerte of aanbieding indien de Afnemer weet of redelijkerwijs zou moeten begrijpen dat de door Zeno uitgebrachte offerte of aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Offertes en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten en/of vervolgopdrachten.
Een samengestelde offerte of aanbieding verplicht Zeno niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Indien offertes en prijsaanbiedingen van Zeno zijn gebaseerd op de informatie die door de Afnemer is verstrekt, staat de Afnemer er voor in dat zij alle essentiële informatie voor de opdracht tijdig en naar waarheid heeft verstrekt. Zeno kan niet aansprakelijk worden gehouden voor de door de Afnemer en/of de Gebruiker verstrekte informatie of ontbrekende informatie waarvan de Afnemer en/of de Gebruiker redelijkerwijs hoorde te begrijpen dat deze noodzakelijk was.
Wijzigingen en voorbehouden bij de acceptatie ten opzichte van de offerte binden Zeno niet, tenzij zij daarmee uitdrukkelijk instemt.
De Applicatie
De Applicatie betreft een kunstmatige intelligentie-tool die juridische informatie aggregeert en dit presenteert aan de Gebruiker op basis van de vraagstelling van de Gebruiker. Het genereren van informatie gebeurt op basis van openbare juridische bronnen en bronnen die de Gebruiker beschikbaar stelt in de Applicatie.
De Applicatie is naar beste inzicht en vermogen ontwikkeld en Zeno streeft ernaar dat alle gegenereerde antwoorden gebaseerd worden op de meest actuele informatie.
Hoewel Zeno ernaar streeft een zo accuraat mogelijke Applicatie aan te bieden, kan Zeno niet garanderen dat de Applicatie volledig foutloze antwoorden geeft.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor de informatie die de Gebruiker invoert in de Applicatie en de wijze van vraagstelling. De Gebruiker begrijpt dat de wijze van vraagstelling het antwoord op de vraag kan beïnvloeden. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om de antwoorden op de vraag zoals gesteld door de Gebruiker te controleren.
Abonnement
Zeno biedt de Applicatie aan in abonnementsvorm. Afnemer kan voor zichzelf of voor één of meerdere Gebruikers een abonnement afsluiten.
Het abonnement omvat de mogelijkheid voor de Gebruiker om een onbeperkt aantal vragen te stellen in de Applicatie en om documenten te uploaden die samen met de openbare juridische bronnen waarop de Applicatie is gebaseerd, de bron vormen voor beantwoording van de vragen die de Gebruiker stelt.
Indien de Afnemer wenst dat er meer dan één persoon gebruik maakt van de Applicatie, dient een abonnement te worden afgesloten dat voorziet in het gebruik door meerdere Gebruikers. In het geval er een overeenkomst tussen Zeno en de Afnemer tot stand is gekomen, ontvangt iedere Gebruiker onder dit abonnement persoonlijke inloggegevens voor toegang tot de Applicatie.
Inloggegevens zijn strikt persoonlijk en het is uitdrukkelijk niet toegestaan inloggegevens te delen, waardoor meerdere Gebruikers gebruik zouden maken van een abonnement dat voor slechts één Gebruiker is afgesloten.
Gedurende de looptijd van het abonnement biedt Zeno de Gebruiker(s) een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht ten aanzien van de Applicatie en onderdelen daarvan.
Abonnementen worden aangegaan voor de uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen termijn van één maand of één jaar. Abonnementen worden na het verstrijken van deze looptijd steeds stilzwijgend verlengd voor opnieuw de oorspronkelijk overeengekomen bepaalde looptijd, tenzij het abonnement tijdig is opgezegd.
Opzegging van het abonnement voor bepaalde tijd dient te geschieden vóór de laatste dag van de overeengekomen looptijd. Een abonnement voor bepaalde tijd, dat tijdig schriftelijk is opgezegd, eindigt op de laatste dag van de periode waarvoor de betaling reeds heeft plaatsgevonden.
Op Zeno rust na beëindiging van het abonnement en/of de uitschrijving van de Gebruiker geen enkele bewaarplicht ten aanzien van de gegevens die middels de Applicatie zijn gegenereerd.
Geautoriseerd gebruik
Gebruik van de Applicatie is uitsluitend toegestaan overeenkomstig de doeleinden waarvoor de Applicatie is ontwikkeld en bestemd.
De Afnemer staat ervoor in dat iedere Gebruiker zich onthoudt van ongeoorloofd gebruik van de Applicatie. Hieronder inbegrepen, maar niet gelimiteerd tot het delen van inloggegevens met anderen dan de aangemelde Gebruiker.
Het is Afnemer en Gebruikers verboden pogingen te ondernemen om de in verband met de Applicatie gebruikte programmatuur te de-compileren of na te maken, deze op enige andere wijze te manipuleren of programmatuur te ontwikkelen die een inbreuk maakt op (de intellectuele eigendomsrechten van Zeno, voortvloeiend uit) de Applicatie.
Uitvoering door Zeno
Zeno zal zich naar beste inzicht en vermogen inspannen haar dienstverlening optimaal uit te voeren; uitvoeringstermijnen van Zeno zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Overschrijding van de uitvoeringstermijn geeft de Afnemer derhalve geen recht op ontbinding of vergoeding op welke grond dan ook.
De Afnemer en de Gebruiker zijn verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van alle relevante en juiste informatie voor het aangaan en wijzigen van het abonnement. Bij gebreke hiervan is Zeno gerechtigd om de werkzaamheden op te schorten en geen overeenkomst tot stand te laten komen c.q. de overeenkomst niet te wijzigen, zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade en kosten.
Alle opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Zeno. Dit geldt ook indien het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling is dat een opdracht door een bepaald persoon zal worden uitgevoerd. De werking van artikel 7:404 BW, dat voor het laatstgenoemde geval een regeling geeft, en de werking van artikel 7:407 lid 2 BW, dat een hoofdelijke aansprakelijkheid vestigt voor de gevallen waarin aan twee of meer personen een opdracht is gegeven, wordt uitgesloten.
Zeno spant zich in om gedurende de looptijd van het abonnement middels updates een optimale werking van de Applicatie te realiseren en zal – waar nodig – ondersteuning bieden op verzoek van de Afnemer, al dan niet tegen betaling. Afspraken hieromtrent zijn niet geldig tenzij schriftelijk overeengekomen.
Zeno is bevoegd bij uitvoering van opdrachten gebruik te maken van de diensten van derden en daarbij een eventuele aansprakelijkheidsbeperking van die derde namens de Afnemer te aanvaarden.
Mondelinge toezeggingen of afspraken door of met (het personeel van) Zeno binden Zeno niet dan nadat en voor zover Zeno deze schriftelijk en bevoegd vertegenwoordigd heeft bevestigd.
Prijs en betaling
Zeno en de Afnemer komen bij het sluiten van de overeenkomst een abonnementsprijs overeen. Zeno is te allen tijde gerechtigd haar prijzen en tarieven te wijzigen. In ieder geval is Zeno gerechtigd de abonnementsprijzen jaarlijks te verhogen met maximaal het percentage van de Consumentenprijsindex (CPI). Daarnaast wordt een prijsverhoging in ieder geval toegepast indien de Applicatie wordt uitgebreid met aanvullende functionaliteiten.
Initiële onboarding en training wordt kosteloos verstrekt aan de Afnemer voor de Gebruiker(s). Voor verdere ondersteuning is Zeno gerechtigd kosten in rekening te brengen.
Zeno is gerechtigd om facturen uitsluitend per e-mail beschikbaar te stellen aan de Afnemer.
De door Zeno opgegeven prijzen zijn in euro’s en exclusief btw en overige heffingen en overheidslasten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Alle prijzen zijn exclusief eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, zoals reis- en andere (on)kosten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot facturen van ingeschakelde derden. Deze kosten komen voor rekening van de Afnemer.
Zeno heeft het recht om vooruitbetaling van de abonnementskosten te verlangen. De Afnemer kan ervoor kiezen om deze kosten maandelijks of jaarlijks te voldoen.
In geval van intrekking van een machtiging tot automatische incasso of stornering van een gefactureerd bedrag, maakt Zeno hiervan melding aan de Afnemer. De Afnemer dient de betaling binnen 5 werkdagen nadat de Afnemer hiervan op de hoogte is gesteld te voldoen aan Zeno. Indien een factuur niet tijdig wordt voldaan, is Zeno zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, gerechtigd de toegang tot de Applicatie op te schorten. Zeno is niet aansprakelijk voor eventueel uit een dergelijke opschorting voortvloeiende schade.
Bij niet tijdig voldoen van de factuur is de Afnemer de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Alle kosten die Zeno moet maken ter voldoening van de vordering in en buiten rechte komen voor rekening van de Afnemer. Deze buitengerechtelijke incassokosten worden berekend volgens krachtens artikel 6:96 lid 5 BW geldende staffel uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 250,- per vordering.
Indien er gerede twijfel bij Zeno bestaat omtrent de betalingscapaciteit van de Afnemer, is Zeno bevoegd de toegang tot de Applicatie uit te stellen, totdat de betaling van de Afnemer door Zeno is ontvangen.
De Afnemer moet klachten over de factuur, op straffe van verval van alle rechten, binnen de betalingstermijn schriftelijk bij Zeno hebben ingediend.
De Afnemer komt geen recht op opschorting of verrekening toe.
Reclamatie
De Afnemer dient in ieder geval binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd te reclameren, bij gebreke daarvan vervalt iedere daarop gebaseerde vordering.
Reclamaties schorten de betalingsverplichting van de Afnemer niet op.
3. Zeno is niet aansprakelijk voor afwijkingen, fouten of gebreken die onopgemerkt zijn gebleven.
Wijziging en annulering
Annulering of wijziging van de dienstverlening is slechts mogelijk na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Zeno en kan slechts bestaan uit het toevoegen van functionaliteiten aan het bestaande abonnement van de Afnemer of uit aanvullende trainingen op verzoek van de Afnemer.
Het verzoek tot annulering of wijziging dient schriftelijk en onder opgaaf van redenen te worden gedaan. Zeno behoudt zich te allen tijde voor het verzoek niet te honoreren.
Indien de Afnemer tijdens de uitvoering van de overeenkomst de opdracht geeft de te verrichten werkzaamheden te wijzigen, zal Zeno de extra kosten in rekening brengen.
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen, zullen partijen, schriftelijk en in onderling overleg de overeenkomst daarop aanpassen. Hiervoor kan Zeno extra kosten in rekening brengen.
Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed.
Indien het verzoek tot wijziging of de annulering niet tijdig is gedaan, zullen de volledige kosten van de opdracht aan de Afnemer in rekening worden gebracht.
Aansprakelijkheid en vrijwaring
Iedere aansprakelijkheid, uit welke hoofde dan ook, van Zeno jegens de Afnemer is beperkt tot het bedrag (exclusief btw) dat door Zeno in de zes maanden voorafgaand aan het ontstaan van de aansprakelijkheid in rekening is gebracht aan de Afnemer. In geen geval zal de aansprakelijkheid het maximum van €5.000 (vijfduizend euro) per gebeurtenis of serie van samenhangende gebeurtenissen overstijgen.
De juistheid en volledigheid van antwoorden gegenereerd door de Applicatie is afhankelijk van de juistheid en volledigheid van de databases waarop de Applicatie gebaseerd is en de ingevoerde waarden door de Gebruiker. De Applicatie dient een informatief doel en is niet bestemd als juridisch advies. Zeno wijst dan ook iedere aansprakelijkheid ter zake van de juistheid en volledigheid van de antwoorden gegenereerd door de Applicatie af.
Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitdrukkelijk uitgesloten, waaronder begrepen gevolgschade, vertragingsschade, gederfde winst, gemiste besparingen, boetes van derde partijen, reputatieschade, verlies van gegevens/data, schade door gehackte applicaties of (computer)systemen en schade door bedrijfsstagnatie en leegloop.
Zeno is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van een door haar ingeschakelde derde of voor enige schade die veroorzaakt is door de door haar ingeschakelde derde, behoudens in het geval dat Zeno geen zorgvuldige afweging heeft gemaakt bij het inschakelen van de derde.
De Afnemer kan op een gebrek in de prestatie van Zeno geen beroep meer doen als hij hierover niet binnen veertien (14) kalenderdagen nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, schriftelijk bij Zeno heeft geklaagd.
Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van Zeno voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Zeno of haar leidinggevende ondergeschikten.
De Afnemer vrijwaart Zeno tegen alle vorderingen en andere aanspraken van derden en de daaruit voortvloeiende schade als gevolg van een tekortkoming door de Afnemer en/of de Gebruiker, onverminderd het bepaalde in het vorige leden. Indien Zeno direct wordt aangesproken in een dergelijk geval, dien de Afnemer Zeno bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat in redelijkheid van de Afnemer verwacht mag worden. Indien de Afnemer niet aan deze verplichting voldoet, is Zeno gerechtigd om zelf op te treden en de kosten die hiermee verband houden te verhalen op de Afnemer.
Overmacht
In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Zeno in de nakoming van enige verplichting jegens de Afnemer niet aan Zeno kan worden toegerekend in geval van een van de wil van Zeno onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Afnemer geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Zeno kan worden verlangd. Tot die omstandigheden worden mede gerekend oorlogen, oorlogshandelingen, oproer, revolutie, brand, terroristische aanslagen, pandemieën of epidemieën, overheidsingrijpen, overheidssancties, weersomstandigheden, natuurrampen, overstromingen, stroomstoringen, internetstoringen, telecommunicatiestoringen, storingen in het elektronisch berichtenverkeer, datacommunicatiestoringen, technische mankementen, computervirussen, gehackte applicaties of (computer)systemen, cyberaanvallen, stakingen, werkonderbrekingen en in het geval één van de voorgaande gevallen zich voordoet bij een (toe)leverancier of ingeschakelde derden.
Indien zich een situatie als bedoeld in het eerste lid van dit artikel voordoet als gevolg waarvan Zeno niet aan haar verplichtingen jegens de Afnemer kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang Zeno niet aan haar verplichtingen kan voldoen. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie dertig (30) kalenderdagen heeft geduurd, heeft Zeno het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Indien de situatie langer dan negentig (90) kalenderdagen heeft geduurd, heeft de Afnemer het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Zeno is in dat geval niet gehouden tot vergoeding van enige schade, ook niet als Zeno als gevolg van de overmachtstoestand enig voordeel geniet.
Geheimhouding
De Afnemer of Gebruiker zal de informatie die zij (in welke vorm dan ook) van Zeno ontvangt en alle andere informatie betreffende Zeno waarvan de Afnemer of Gebruiker weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is dan wel informatie waarvan zij kan verwachten dat de verspreiding daarvan Zeno schade zal berokkenen, geheim houden en de nodige maatregelen nemen om te waarborgen dat de Gebruikers voor wie de Afnemer de overeenkomst sluit de genoemde informatie geheim zal houden.
De in lid 1 genoemde geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:
die op het moment dat de Afnemer of Gebruiker deze informatie ontving al openbaar was of nadien openbaar is geworden zonder een schending door de Afnemer of Gebruiker van een op hem rustende geheimhoudingsplicht;
waarvan de Afnemer of Gebruiker kan bewijzen dat deze al in haar bezit was op het moment van verstrekken door Zeno;
die de Afnemer of Gebruiker openbaar maakt op grond van een wettelijke plicht;
waarvan de Afnemer of Gebruiker kan bewijzen dat de informatie zonder gebruikmaking van de vertrouwelijke informatie zelf heeft ontwikkeld.
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht blijft in stand tot een periode van vijf jaar na het einde van de rechtsrelatie.
Privacy
De Gebruiker dient de informatie ingevoerd in de Applicatie zodanig in te voeren dat deze vrij is van persoonsgegevens van anderen, tenzij de Gebruiker van de betrokken persoon of personen toestemming heeft verkregen. Hetzelfde geldt voor de inhoud van in de Applicatie geüploade documenten.
Het verwerken van persoonsgegevens middels de Applicatie, geschiedt volledig voor risico van de Gebruiker.
Voor zover dat er persoonsgegevens verwerkt zullen worden door partijen, zullen deze persoonsgegevens met een hoge mate van zorgvuldigheid door partijen worden gebruikt en beschermd overeenkomstig de wettelijke verplichtingen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Dit artikel geldt als verwerkersovereenkomst tussen Zeno en de Afnemer en/of de Gebruiker, conform artikel 28 lid 3 AVG.
Indien en voor zover Zeno persoonsgegevens zal verwerken ten behoeve en in opdracht van de Afnemer en/of de Gebruiker, waarbij de Zeno is aan te merken als verwerker en de Afnemer en/of de Gebruiker als verantwoordelijke in de zin van de AVG, zal ten aanzien van de persoonsgegevens gelden dat:
Deze persoonsgegevens uitsluitend zullen worden verwerkt in opdracht van de Afnemer en/of de Gebruiker voor het in deze voorwaarden omschreven doel en conform de met de Afnemer en/of Gebruiker overeengekomen schriftelijke instructies.
De Afnemer en/of Gebruiker verklaart en garandeert dat zij een wettelijke basis heeft om de relevante persoonsgegevens te verwerken. Zeno is niet aansprakelijk voor schendingen van de AVG en/of andere wettelijke verplichtingen die te wijten zijn aan de Afnemer en/of Gebruiker.
Zeno is in het kader van de overeenkomst gerechtigd om sub-verwerkers in te schakelen voor de verwerking van de persoonsgegevens, indien de Afnemer hier toestemming voor heeft gegeven. Zeno zal de Afnemer over de ingeschakelde sub-verwerkers informeren.
Partijen zullen zich inspannen om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen ter voorkoming van verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals ongeautoriseerde openbaarmaking, verslechtering, wijziging of openbarmaking van persoonsgegevens) in verband met de uitvoering van de Overeenkomst. Zeno staat er niet voor in dat de getroffen maatregelen onder alle omstandigheden effectief en doeltreffend zijn.
Indien van toepassing en op verzoek, zal Zeno medewerking verlenen aan de Afnemer bij het vervullen van de wettelijke plicht van de Afnemer om te voldoen aan verzoeken van betrokkenen om hun rechten uit te oefenen. De verantwoordelijkheid voor de nakoming van deze verplichtingen rust echter volledig en uitsluitend bij de Afnemer.
Zeno zal na beëindiging van de overeenkomst de persoonsgegevens wissen of aan de Afnemer terugbezorgen en bestaande kopieën verwijderen, tenzij opslag van de persoonsgegevens door Zeno wettelijke verplicht is of op basis van de AVG daartoe gerechtigd is.
Het is Zeno toegestaan om de persoonsgegevens te (laten) verwerken binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Bovendien kan Zeno, mits toestemming van de Afnemer is verkregen, de persoonsgegevens verwerken buiten de EER, mits die organisatie een passend beschermingsniveau garandeert en voldoet aan de andere verplichtingen die op hem van toepassing zijn conform de AVG.
Met betrekking tot de aansprakelijkheid van beide partijen gelden de bepalingen zoals die zijn opgenomen in deze algemene voorwaarden en/of enige tussen partijen gesloten overeenkomst. Zeno is niet aansprakelijk voor schade en/of claims ontstaan door het handelen of nalaten van de Afnemer en/of Gebruiker in strijd met de algemene voorwaarden en/of overeenkomst, de AVG of andere toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van bescherming van persoonsgegevens.
Zeno verleent de Afnemer bijstand, voor zover redelijkerwijs mogelijk, bij het doen nakomen van de verplichtingen uit hoofde van artikel 32 tot en met 36 van de AVG.
In het geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens zal Zeno dit zo spoedig mogelijk melden aan de Afnemer, waarna de Afnemer zal beslissen over het al dan niet informeren van de betrokkenen en/of de relevante toezichthoudende autoriteiten. Voor zover er geen specifieke afspraken zijn gemaakt, zal Zeno op de gebruikelijke wijze contact opnemen met de Afnemer.
Op de Afnemer rust te allen tijde een zelfstandige verplichting tot naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving alsmede toepasselijke contractuele verplichtingen op het gebied van bescherming van persoonsgegevens.
Voor vragen of inzage in gegevens kan door de Afnemer/Gebruiker contact worden opgenomen met Zeno via security@zeno.law.
Nadere informatie over onder andere welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden en hoelang deze persoonsgegevens worden bewaard is te vinden in het privacy statement van Zeno. Deze kan worden geraadpleegd via de website van Zeno.
Intellectueel Eigendomsrecht
Alle intellectuele eigendomsrechten ten aanzien van de diensten, de Applicatie en de onderdelen daarvan berusten bij Zeno, ook indien Zeno (delen van) de diensten heeft geleverd, ontwikkeld of gecreëerd met inachtneming van specificaties of aanwijzingen van de Afnemer of Gebruiker(s).
In geen geval omvat de levering van diensten een (impliciete) overdracht van enig intellectuele eigendomsrecht ter zake de geleverde diensten aan de Afnemer.
De Afnemer vrijwaart Zeno tegen elke aanspraak van derden inzake een inbreuk op een intellectueel eigendomsrecht, die het gevolg kan zijn van specificaties of aanwijzingen van de Afnemer. Zeno is in dat geval gerechtigd de levering van de desbetreffende diensten met onmiddellijke ingang te staken. De Afnemer is gehouden alle hieruit voortvloeiende schade en kosten, eventuele proceskosten daaronder begrepen, te vergoeden.
Het is Zeno toegestaan om na schriftelijke toestemming van de Afnemer gebruik te maken van de handelsnaam en/of het logo en/of andere uitingen van de Afnemer, voor commerciële doeleinden op de website van Zeno. Afnemer mag deze toestemming te allen tijde schriftelijk intrekken.
Boetebepaling
Indien de Afnemer artikel 12 Geheimhouding, artikel 13 Privacy of artikel 14 Intellectueel Eigendomsrecht overtreedt, verbeurt de Afnemer, ongeacht of de overtreding aan Afnemer kan worden toegerekend en zonder voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure, ten behoeve van Zeno een niet voor verrekening vatbare onmiddellijk opeisbare boete van €2.000,- (tweeduizend euro) voor elke overtreding en daarnaast een bedrag van €500,- (vijfhonderd euro) voor elke dag of dagdeel dat die overtreding voortduurt, zonder dat er sprake hoeft te zijn van enige vorm van schade en onverminderd de overige rechten van Zeno, waaronder haar recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen indien de schade hoger is.
Ontbinding
Indien de Afnemer op enigerlei wijze toerekenbaar tekort schiet of tekort dreigt te schieten in de nakoming van diens verplichtingen uit enige overeenkomst met Zeno, is Zeno, gerechtigd om de overeenkomst, zonder ingebrekestelling, zonder rechterlijke tussenkomst, geheel of gedeeltelijk te ontbinden, door middel van een aangetekend schrijven of per e-mail, daarbij zonder gehouden te zijn tot betaling van enige schadevergoeding aan de Afnemer.
De Afnemer is aansprakelijk voor alle schade die Zeno lijdt ten gevolge van de tekortkoming door de Afnemer of de ontbinding van de overeenkomst.
Opzegging
In geval van (een aanvraag van) faillissement, (voorlopige) surseance van betaling of ontbinding van de zakelijke Afnemer, gedeeltelijke of gehele overdracht of stillegging van haar onderneming, wijziging van zeggenschap van de zakelijke Afnemer of indien de zakelijke Afnemer weet dat één van deze situaties zich (waarschijnlijk) zal gaan voordoen, is de zakelijke Afnemer verplicht Zeno hiervan per direct schriftelijk op de hoogte te stellen.
Indien een van de in het voorgaande lid bedoelde gevallen zich voordoet, zijn alle vorderingen van Zeno op de Afnemer onmiddellijk en integraal opeisbaar en is Zeno gerechtigd deze overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen, zonder tot enige (schade)vergoeding gehouden te zijn.
De bepalingen uit deze overeenkomst die de strekking hebben om na het einde van de rechtsrelatie hun gelding te behouden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de artikelen omtrent Aansprakelijkheid en vrijwaring, Geheimhouding, Privacy, Intellectueel Eigendomsrecht, Intellectueel Eigendomsrecht, Toepasselijk recht en Geschilbeslechting en dit artikel, blijven na het eindigen van de overeenkomst onverminderd van kracht.
Verval en overdracht
Alle vorderingsrechten van de Afnemer jegens Zeno, hetzij uit hoofde van een tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst, hetzij uit hoofde van een onrechtmatige daad, hetzij op enige andere grond, vervallen zodra een periode van één jaar is verstreken na de dag waarop de Afnemer bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met het bestaan van die vorderingsrechten en de Afnemer ter zake die vorderingsrechten niet binnen die periode van één jaar in rechte een eis heeft ingesteld.
Rechten van de Afnemer uit hoofde van deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Zeno. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83 lid 2 BW.
Zeno is gerechtigd haar rechten en verplichtingen voorvloeiend uit enige overeenkomst met de Afnemer over te dragen aan een derde, bijvoorbeeld in geval van wijziging van rechtsvorm of overname van de onderneming.
Gedeeltelijke verbindendheid en wijziging
Zeno heeft het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen. In dat geval zal Zeno de Afnemer en Gebruiker(s) tijdig op de hoogte stellen van de wijzigingen. De gewijzigde algemene voorwaarden zullen van toepassing zijn na inwerkingtreding van de wijziging.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden onverbindend is of wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen verbinden zich om de niet-verbindende bepaling te vervangen door een bepaling die wel verbindend is en die qua inhoud en de strekking zo min mogelijk afwijkt van de niet-verbindende bepaling.
Toepasselijk recht en Geschilbeslechting
Op de rechtsverhouding tussen Zeno en de Afnemer en/of Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
Geschillen zullen, nadat partijen zich optimaal hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten, worden voorgelegd aan de rechtbank Rotterdam. Zeno heeft tevens het recht om de kwestie voor te leggen aan de rechter van de vestigingsplaats van de Afnemer.
Bijzondere bepalingen voor Consumenten
Consumenten
De hierna volgende bepalingen gelden als aanvulling op de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden, indien de Afnemer een Consument is. Geen van de bepalingen in deze algemene voorwaarden doet afbreuk aan enig wettelijk recht dat de Consument toekomt.
In afwijking van het bepaalde in artikel 7 Prijs en betaling is Zeno pas na drie maanden na de aanvaarding van de offerte door de Consument gerechtigd om de prijs aan te passen.
De consument behoudt in afwijking van artikel 7 lid 10 het recht op opschorting en verrekening.
Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de Consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 kalenderdagen. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de Consument het abonnement heeft afgesloten dan wel de dag nadat de Consument voor het eerst gebruik heeft kunnen maken van het abonnement door beschikbaarstelling door Zeno.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument Zeno binnen de termijn van 14 dagen via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of per aangetekende brief op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen.
Geschilbeslechting
Geschillen zullen in eerste aanleg worden beslecht door de rechter van de woonplaats van de Consument.
