ARTIKEL 1. | DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, steeds met hoofdletter beginnend, in de navolgende betekenis gebruikt.
Zeno B.V.: de besloten vennootschap Zeno B.V., de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Schiedamse Vest 154 - Office 201, 3011BH te Rotterdam, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 94879885.
Wederpartij: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Zeno B.V. een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
Partijen: de Wederpartij en Zeno B.V. gezamenlijk.
Consument: een Wederpartij, natuurlijk persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Gebruiker: eenieder die in het kader van de Overeenkomst gerechtigd is om van de Applicatie gebruik te maken, in beginsel uitsluitend de Wederpartij.
Overeenkomst: iedere tussen Partijen tot stand gekomen overeenkomst in het kader waarvan Zeno B.V. zich heeft verbonden tot het voor bepaalde of onbepaalde tijd aan de Gebruiker(s) in gebruik geven van de Applicatie, inclusief het verlenen van eventuele ondersteunende diensten.
Abonnement: een Overeenkomst in het kader waarvan Zeno B.V. zich heeft verbonden tot het tegen betaling door de Wederpartij in gebruik geven van de Applicatie. Een Abonnement geeft tijdens de looptijd daarvan recht op het onbeperkt stellen van vragen middels de Applicatie en biedt de mogelijkheid om van extra functionaliteiten van de Applicatie gebruik te maken.
Applicatie: de door Zeno B.V. ontwikkelde en in het kader van de Overeenkomst middels www.zeno.law aan de Gebruiker(s) in gebruik gegeven AI-platform voor juridisch onderzoek, die antwoord geeft op juridische casussen met notatie naar de gebruikte bronnen.
Schriftelijk: zowel communicatie op schrift als communicatie per e-mail.
ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Zeno B.V. tot het aangaan van een Overeenkomst, iedere Overeenkomst als zodanig en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen.
De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de Wederpartij, onder welke benaming dan ook aangeduid, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken. Indien en voor zover hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen, afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, geldt hetgeen Partijen uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn Partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN OVEREENKOMSTEN
Elk aanbod van Zeno B.V. tot het aangaan van een Overeenkomst (waaronder zijn aanbod op www.zeno.law en zijn offertes mede begrepen) is vrijblijvend. Zeno B.V. Solutions kan zijn aanbod tot meteen, althans zo spoedig mogelijk na de aanvaarding daarvan door de Wederpartij, nog herroepen.
Aan een aanbod van Zeno B.V. Solutions dat een kennelijke fout of vergissing bevat, kan de Wederpartij geen rechten ontlenen.
Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat de Wederpartij het aanbod van Zeno B.V. Solutions, op de daartoe aangewezen wijze, heeft aanvaard. Indien de Overeenkomst middels registratie op www.zeno.law wordt gesloten, komt de Overeenkomst, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand op het moment dat de registratie correct is afgerond en – in geval van een betalingsverplichting van de Wederpartij - de Wederpartij aan haar betalingsverplichting heeft voldaan.
ARTIKEL 4. | DE APPLICATIE EN GEBRUIKSVOORWAARDEN
De Applicatie betreft een kunstmatige intelligentie-tool die juridische informatie aggregeert en dit presenteert aan de Gebruiker(s) op basis van input. De Applicatie wordt in een gratis en betaalde variant aangeboden. In geval van de gratis variant krijgt de Wederpartij, tevens Gebruiker, een beperkt aantal credits voor gebruik, met dien verstande dat aanspraak wordt gemaakt op extra gebruiks credits indien de Wederpartij met een nieuwe gebruiker een door Zeno B.V. aangewezen link heeft gedeeld aan de hand waarvan deze nieuwe gebruiker zich aanmeldt voor gebruik van de Applicatie en één vraag heeft gesteld. Voor de betaalde variant wordt een Abonnement afgesloten, in welk geval door één Gebruiker (de Wederpartij) onbeperkt vragen middels de Applicatie kunnen worden gesteld en documenten kunnen worden geüpload waarvan de inhoud in aanmerking wordt genomen bij beantwoording van de vragen. In het kader van een Abonnement kunnen meerdere Gebruikers gerechtigd zijn om van de Applicatie gebruik te maken, met dien verstande dat dit uitdrukkelijk en Schriftelijk met Zeno B.V. dient te zijn overeengekomen. Een Abonnement geeft in beginsel dan ook slechts één Gebruiker recht op gebruik van de Applicatie. Iedere Gebruiker beschikt over persoonlijke inloggegevens voor toegang tot de Applicatie. Inloggegevens dienen strikt geheim te worden gehouden en mogen binnen het huishouden of de organisatie van de Gebruiker niet gedeeld worden met derden. Indien een Abonnement aan meerdere Gebruiker het recht geeft om van de Applicatie gebruik te maken, is de Wederpartij jegens Zeno B.V. hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen van Gebruikers die uit het Abonnement, waarvan het bepaalde in deze algemene voorwaarden aldus tevens deel uitmaakt, voortvloeien, als ware het de Wederpartij zelf die als Gebruiker van de Applicatie optrad.
De Applicatie geeft antwoorden op gestelde vragen op basis van bronnen van internet en een eigen database van Zeno B.V.. De Applicatie is naar beste inzicht en vermogen ontwikkeld en Zeno B.V. streeft ernaar dat alle middels de Applicatie gegenereerde antwoorden gebaseerd worden op de meest actuele informatie, maar Zeno B.V. kan nooit garanderen dat de Applicatie geen fouten maakt bij beantwoording van vragen. Daarnaast kan Zeno B.V. nooit garanderen dat voor beantwoording de meest recente bronnen worden gebruikt. De Applicatie kan uitsluitend als hulpmiddel worden beschouwd. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om belangrijke informatie te controleren. Ter zake de juistheid en volledigheid van antwoorden aanvaardt Zeno B.V. geen enkele aansprakelijkheid. Tevens is de wijze van vraagstelling en mate van nuancering daarvan door de Gebruiker, van belang voor de accuraatheid van de antwoorden. Zeno B.V. is nimmer aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, die mocht voortvloeien uit het gebruik van de Applicatie.
In verband met de bescherming van de privacy, dient de Gebruiker vragen middels de Applicatie te stellen die vrij zijn van persoonsgegevens van anderen, tenzij de Gebruiker van de betrokken persoon toestemming heeft verkregen. Dit geldt eveneens voor de inhoud van eventuele in het kader van een Abonnement geüploade documenten. Het verwerken van persoonsgegevens middels de Applicatie, geschiedt volledig voor eigen risico van de Gebruiker. De Wederpartij en Gebruiker vrijwaren Zeno B.V. ter zake van alle aanspraken van derden.
Onverminderd het bepaalde in het vorige lid heeft Zeno B.V. passende veiligheidsmaatregelen getroffen ter bescherming van de middels de Applicatie te verwerken data.
Gedurende de looptijd van de Overeenkomst biedt Zeno B.V. de Gebruiker(s) een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicenseerbaar gebruiksrecht ten aanzien van de Applicatie en onderdelen daarvan, doch uitsluitend indien en voor zover dit gebruiksrecht conform het bepaalde in het onderhavige artikel van deze algemene voorwaarden aan de Gebruiker(s) toekomt. Deze rechten zijn dan ook niet overdraagbaar aan derden. Alle (intellectuele) eigendomsrechten op de Applicatie blijven bij Zeno B.V. rusten.
Gebruik van de Applicatie is uitsluitend toegestaan overeenkomstig de doeleinden waarvoor de Applicatie is ontwikkeld en bestemd.
De Wederpartij staat ervoor in dat iedere Gebruiker zich onthoudt van ongeoorloofd gebruik van de Applicatie en zich zal opstellen en gedragen conform hetgeen door Zeno B.V. mag worden verwacht van een behoorlijke gebruiker van de Applicatie. In het bijzonder is het niet toegestaan inloggegevens voor toegang tot de Applicatie (binnen of buiten de organisatie of het huishouden van de Wederpartij) te delen met derden.
Het is de Wederpartij en Gebruikers verboden pogingen te ondernemen om de in verband met de Applicatie gebruikte programmatuur te decompileren of na te maken, deze op enige andere wijze te manipuleren of programmatuur te ontwikkelen die een inbreuk maakt op de Applicatie.
Zeno B.V. zal zich inspannen om gedurende de looptijd van het Abonnement middels updates een optimale werking van de Applicatie te realiseren en zal - waar nodig - ondersteuning bieden op verzoek van de Wederpartij, doch verbindt zich ter zake nimmer tot bepaalde (reactie)termijnen, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen.
Zeno B.V. kan de Applicatie mogelijk uitbreiden met nieuwe functionaliteiten bevatten. Nieuwe functionaliteiten die tegen hogere prijzen aan nieuwe klanten van Zeno B.V. worden aangeboden, vallen niet automatisch onder de reikwijdte van het Abonnement. Indien de Wederpartij gebruik wenst te maken van dergelijke nieuwe functionaliteiten, dient zij hierover nadere afspraken te maken met Zeno B.V..
ARTIKEL 5. | LOOPTIJD EN OPZEGGING VAN OVEREENKOMSTEN
De Overeenkomst die voorziet in kosteloos gebruik van de Applicatie wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Partijen kunnen deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen; de Wederpartij door zich onder haar account op de website van Zeno B.V. te deregistreren.
Abonnementen worden aangegaan voor de uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen bepaalde looptijd van een maand of een jaar en worden na verstrijken van de betreffende bepaalde looptijd steeds stilzwijgend verlengd voor opnieuw de oorspronkelijk overeengekomen bepaalde looptijd, tenzij het Abonnement conform het bepaalde in het volgende lid tijdig is opgezegd.
Een Abonnement eindigt door opzegging op de laatste dag van de periode waarvoor betaling reeds heeft plaatsgevonden op het moment van opzegging. Opzegging door de Wederpartij dient te geschieden op de onder haar account van de Applicatie aangewezen wijze.
Het recht van de Gebruiker(s) op het gebruik van de Applicatie eindigt van rechtswege door het eindigen van de Overeenkomst. Op Zeno B.V. rust na beëindiging van de Overeenkomst geen enkele bewaarplicht ten aanzien van welke gegevens dan ook die middels de Applicatie zijn opgeslagen.
ARTIKEL 6. | OVERMACHT
Zeno B.V. is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de Overeenkomst indien en voor zolang hij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die hem krachtens de wet, een rechtshandeling of de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend (overmacht). Onder overmacht wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wetgeving en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan alle van buiten komende oorzaken waarop Zeno B.V. geen invloed heeft en die de (verdere) uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk maken of ernstig bemoeilijken, zoals technische storingen, brand, stroomstoringen en storingen in communicatieverbindingen, zoals wat betreft gebruik van de Applicatie.
Indien de overmachtssituatie de nakoming van de Overeenkomst blijvend onmogelijk maakt of langer dan drie maanden voortduurt of zal voortduren, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
Indien Zeno B.V. bij het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte c.q. nog uitvoerbare gedeelte van een Abonnement afzonderlijk vergoed te krijgen als ware er sprake van een zelfstandige Overeenkomst. Overige schade als gevolg van overmacht komt niet voor vergoeding in aanmerking.
ARTIKEL 7. | OPSCHORTING EN ONTBINDING
Zeno B.V. is bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en daarmee het account van de Gebruiker tijdelijk te blokkeren, indien en voor zolang de Wederpartij haar reeds opeisbare verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden aldus mede begrepen) niet nakomt.
Zeno B.V. is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Wederpartij haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, tenzij de tekortkoming van de Wederpartij, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt. Indien de nakoming van de verplichtingen van de Wederpartij ten aanzien waarvan zij tekortschiet, niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de Wederpartij Schriftelijk door Zeno B.V. in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de Wederpartij haar verplichtingen (alsnog) kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven. Het bepaalde in de vorige zin geldt niet indien Zeno B.V. uit een mededeling van de Wederpartij moet afleiden dat de Wederpartij blijvend in de nakoming zal tekortschieten, in welk geval een ingebrekestelling dan ook zinloos is.
Zeno B.V. is tevens gerechtigd om een Abonnement met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de Wederpartij in staat van faillissement verkeert, enig beslag op haar goederen is gelegd of anderszins niet vrijelijk over haar vermogen kan beschikken.
Voorts is Zeno B.V. gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden gevergd, bijvoorbeeld in geval van beëindigen van de exploitatie van de Applicatie.
De Wederpartij maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door Zeno B.V. op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
Indien de grond die tot opschorting of ontbinding van het Abonnement heeft geleid, aan de Wederpartij kan worden toegerekend (wat slechts in geval van lid 4 niet altijd zo hoeft te zijn), maakt Zeno B.V. jegens de Wederpartij aanspraak op vergoeding van de schade die Zeno B.V. dientengevolge lijdt.
Indien Zeno B.V. een Abonnement op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Wederpartij onmiddellijk opeisbaar.
ARTIKEL 8. | PRIJZEN EN BETALINGEN
Alle door Zeno B.V. vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is aangegeven.
Betalingen dienen te geschieden op de daartoe door Zeno B.V. aangewezen wijze en binnen de door Zeno B.V. vermelde termijn.
In geval van betaling aan Zeno B.V. middels automatische incasso is overeengekomen, de machtiging tot automatische incasso wordt ingetrokken of in geval een betaling wordt gestorneerd, dan dient de betaling alsnog middels overboeking te geschieden, binnen de door Zeno B.V. op de betreffende factuur vermelde termijn. In dat geval is Zeno B.V. gerechtigd de aan de stornering verbonden kosten aan de Wederpartij door te berekenen.
Zeno B.V. is gerechtigd om de aan de Wederpartij toekomende facturen, uitsluitend per e-mail aan haar beschikbaar te stellen.
De Wederpartij is steeds gehouden te betalen zonder beroep op opschorting of verrekening.
Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Wederpartij van rechtswege in. Vanaf de dag dat dit verzuim intreedt, is de Wederpartij, over het openstaande bedrag, een rente van 2% per maand verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt.
Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijke, buitengerechtelijke als executiekosten, gemaakt ter verkrijging van door de Wederpartij verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Wederpartij.
ARTIKEL 9. | AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING
Zeno B.V. is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuistheden of onvolledigheden in de door de Wederpartij of een Gebruiker verstrekte gegevens, een andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de Wederpartij of een Gebruiker die uit de wet of de Overeenkomst voortvloeien dan wel een andere omstandigheid die niet aan Zeno B.V. kan worden toegerekend.
Zeno B.V. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbevoegd gebruik van inloggegevens voor toegang tot de Applicatie.
Zeno B.V. spant zich in om de juiste werking en de toegankelijkheid van de Applicatie te optimaliseren. Echter kan Zeno B.V. niet garanderen dat de Applicatie onbeperkt beschikbaar is en dat alle voorzieningen van de Applicatie steeds probleemloos functioneren. Alle aansprakelijkheid van Zeno B.V. ter zake is uitgesloten. Voorts is Zeno B.V. niet gehouden de Wederpartij of Gebruiker ter zake op enige andere wijze te compenseren.
Gebruik van de Applicatie geschiedt voor eigen risico van de Wederpartij dan wel Gebruiker. In dit kader wordt nog eens verwezen naar het bepaalde in artikel 4.2. Zeno B.V. is nimmer aansprakelijk voor fouten of onvolledigheden in de antwoorden die middels de Applicatie worden gegeven. In geval van twijfel over de juistheid of volledigheid, is het de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om dit nader te onderzoeken.
Aansprakelijkheid van Zeno B.V. voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van relaties van de Wederpartij, verminking of verlies van data en alle andere vormen van schade dan genoemd in het volgende lid, uit welken hoofde dan ook, is uitgesloten.
De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid van Zeno B.V. gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Zeno B.V. of zijn leidinggevende ondergeschikten. Zeno B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor aan hem toerekenbare, directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden;
de eventuele redelijke kosten noodzakelijk om de gebrekkige prestatie van Zeno B.V. aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Gebruiker aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.
In geval niettegenstaande de in de vorige leden van dit artikel vervatte aansprakelijkheidsuitsluitingen enige aansprakelijkheid op Zeno B.V. mocht rusten, zal de aansprakelijkheid te allen tijde beperkt zijn tot eenmaal de factuurwaarde van het Abonnement, althans dat gedeelte van het Abonnement waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, of, indien het Abonnement reeds een langere looptijd heeft dan zes maanden, het totaal van de prijs over de laatste zes maanden van het Abonnement.
In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren tegenover Zeno B.V. een jaar.
De Wederpartij vrijwaart Zeno B.V. van eventuele aanspraken van derden (waaronder Gebruikers en cliënten van de Wederpartij mede begrepen) die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan anderen dan aan Zeno B.V. toerekenbaar is. Indien Zeno B.V. uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Wederpartij gehouden Zeno B.V. zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van haar in dat geval redelijkerwijs verwacht mag worden. Mocht de Wederpartij in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Zeno B.V., zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Zeno B.V. en/of derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Wederpartij.
ARTIKEL 10. | INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle auteursrechten en overige rechten van intellectuele eigendom op de Applicatie en de onderdelen daarvan, behoren toe aan Zeno B.V. en/of zijn licentiegevers. Het is zonder voorafgaande Schriftelijke instemming van Zeno B.V. c.q. de betreffende licentiegever, verboden het materiaal waarop de rechten van Zeno B.V. c.q. de licentiegever rusten, te verveelvoudigen, op enige wijze te reproduceren, te verspreiden, te exploiteren of daarvan afgeleide werken te maken.
In geval van een aan de Wederpartij toerekenbare inbreuk op het bepaalde in het vorige lid, behoudt Zeno B.V. c.q. de licentiegever zich alle rechten voor die hem krachtens de wet toekomen, waaronder het recht op een naar redelijkheid door hem vast te stellen schadevergoeding en onmiddellijke ongedaanmaking van de inbreuk.
Zeno heeft het recht om de handelsnaam en handelsmerken van de klant te gebruiken voor marketingdoeleinden.
ARTIKEL 11. | SLOTBEPALINGEN
Zeno B.V. is gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde, bijvoorbeeld in geval van een wijziging van zijn rechtsvorm.
Op elke Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen niet eerder een beroep doen op de rechter dan nadat zij zich optimaal hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.
Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Rotterdam wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van Zeno B.V. een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen. Een Consument is evenwel gerechtigd de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen binnen een maand nadat Zeno B.V. Schriftelijk heeft aangekondigd bij de door hem aangewezen rechter te willen procederen.
